
I tuoi clienti sono davvero tuoi? Cosa succede quando il commerciale se ne va
Quali strumenti esistono per proteggere la relazione con i clienti quando una figura commerciale lascia l'azienda, e quali limiti hanno.
Sei incontri online, informativi e gratuiti, per titolari e responsabili HR. Primo incontro mercoledì 28 ottobre, poi i martedì dal 3 novembre al 1° dicembre: ogni incontro un tema del libro: clienti e know-how, rapporti di lavoro difficili, contestazioni, riorganizzazioni, regolamento aziendale. Quaranta minuti in pausa pranzo, con Avv. Riccardo Zanon.

Quasi mai il problema nasce in tribunale. Nasce mesi prima, in azienda, da una decisione presa a voce e mai scritta: un patto con il commerciale che nessuno ha riletto, un richiamo ripetuto in corridoio, un regolamento mai affisso.
Gestire a vista funziona finché l'azienda è piccola. Quando le persone diventano quindici, trenta, cinquanta, smette di funzionare, e spesso lo fa in silenzio.
Il ciclo serve a questo: guardare con ordine sei situazioni ricorrenti, capire quali strumenti esistono e quali limiti hanno, prima di dover decidere sotto pressione.
I casi citati negli incontri sono quelli del libro: rielaborati, con nomi e dettagli cambiati. Le cifre hanno valore di esempio, non di statistica.
Nel libro il metodo «sta in sei verbi»: sei mosse che un'azienda di quaranta persone può fare con un foglio. Negli incontri lo ritroverai applicato ai singoli temi.
Dove sono i rischi: in un unico foglio, tutti i punti in cui l'azienda, sulle persone, è esposta.
Quanto sono probabili e quanto costano: ogni rischio riceve due numeri.
Quali affronto prima: probabilità per impatto dà un ordine.
Cosa faccio per ciascuno: evitare, ridurre, trasferire o accettare.
Funziona? Ogni tre mesi, un'ora: i rischi trattati sono davvero chiusi?
È cambiato qualcosa? Ogni cambiamento sposta la mappa: una volta all'anno si rifà da capo.
Un filo logico: dalle persone che escono, alle persone che restano, alle regole che valgono per tutti.

Quali strumenti esistono per proteggere la relazione con i clienti quando una figura commerciale lascia l'azienda, e quali limiti hanno.

Quale parte del sapere aziendale la legge può proteggere come segreto, e cosa serve perché la protezione sia riconosciuta.

Un modo ordinato per ragionare su un rapporto di lavoro diventato difficile, prima di decidere qualsiasi cosa. Non è una guida al licenziamento.

Perché i richiami a voce non lasciano traccia, e come si imposta un percorso ordinato quando un rapporto diventa critico.

Cosa deve poter dimostrare un'azienda che riduce il personale per ragioni organizzative, e quali errori ricorrenti vengono contestati.

Cosa contiene un regolamento aziendale utilizzabile e quali tre dettagli possono renderlo inefficace.
40 minuti: contenuto, poi domande e risposte
StreamYard, in diretta anche su LinkedIn e YouTube
Link e promemoria via WhatsApp ed email
Gratuito, senza impegni successivi
Indichi nel modulo a quali date pensi di partecipare. Puoi collegarti anche agli incontri che non hai indicato.
Lo ricevi nel messaggio di conferma dell'iscrizione. Non è disponibile altrove: è pensato per chi segue il ciclo e vuole leggere prima i temi degli incontri.
Coautore di Azienda Protetta. Si occupa di diritto del lavoro e di gestione dei rapporti di lavoro nelle imprese. Conduce tutti e sei gli incontri del ciclo.
Scritto da Avv. Riccardo Zanon e Avv. Viviana Clementel, Avvocato, coautrice del libro. Terzo volume della collana Imprenditore Sereno.
Compila il modulo una sola volta. Riceverai link, promemoria ed estratto del libro.
Se non trovi la risposta, scrivi a info@imprenditoresereno.com.
Sì. La partecipazione è gratuita e non comporta alcun impegno successivo. Gli incontri sono informativi e divulgativi.
No. Ogni incontro ha un tema autonomo. Con un'unica iscrizione indichi le date che ti interessano, e puoi collegarti anche a quelle che non hai selezionato.
Gli incontri si svolgono in diretta su StreamYard, con trasmissione anche su LinkedIn e YouTube. Il link ti arriva via WhatsApp ed email dopo l'iscrizione, insieme ai promemoria. Basta un browser, non serve installare nulla.
Nella parte finale di ogni incontro si risponde a domande di carattere generale. Le situazioni concrete dipendono dai documenti e dal contratto collettivo applicato, e vanno valutate con il proprio professionista di fiducia. Ti chiediamo di non scrivere in chat nomi di persone o di aziende.
Sì. La registrazione pubblicata mostra solo le slide e il relatore; nomi e domande dei partecipanti non vengono pubblicati.
No. Ogni incontro è comprensibile da solo. Per chi vuole approfondire, indichiamo il capitolo di riferimento, e gli iscritti ricevono un estratto di 38 pagine.
Lo usiamo solo per inviarti il link e i promemoria degli incontri. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento; i dati sono trattati secondo l'informativa privacy.